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Los clientes de McDonald's están más descontentos con la salud

Los clientes de McDonald's están más descontentos con la salud

También son los menos propensos a hacer ejercicio, muestra un nuevo estudio.

Claro, los lugares de comida rápida están tratando de ser más saludables con ensaladas y granola, pero algunos clientes de comida rápida están más descontentos con su peso que otros.

Un nuevo estudio de BIGinsight ™ encontró que los clientes de McDonald's son los más infelices con su salud (el 24 por ciento informó estar descontento), seguidos por Taco Bell (23 por ciento) y Wendy's (22 por ciento).

Los clientes de Chick-fil-A estaban más contentos con su salud, y alrededor del 59 por ciento informaron estar felices o totalmente felices. Los clientes de Subway y Arby's también están bastante satisfechos con su condición física (57 y 56 por ciento, respectivamente).

Sin embargo, estos números no tienen nada que ver con la cantidad de calorías que tienen las cadenas de comida rápida por plato. "Dado que Chick-fil-A, Subway y Arby's ofrecen elementos del menú con un aporte calórico, es evidente que las percepciones generales de salud personal de los estadounidenses no son específicas de la cadena de comida rápida que eligen", dijo Pam Goodfellow, la director de conocimientos del consumidor en BIGinsight ™.

En cambio, las personas en Subway tienen más probabilidades de hacer ejercicio con regularidad (49 por ciento), pero los clientes de McDonald's tienen menos probabilidades de hacer ejercicio (35 por ciento). El cuarenta y seis por ciento de los clientes de Chick-fil-A informaron hacer ejercicio con regularidad, y el 43 por ciento de los consumidores de Arby's también se ejercitan. Quizás Chick-fil-A, Subway y Arby's solo atraen a clientes más activos, aunque esos corredores de maratón que subsisten con McDonald's puede sesgar las calificaciones.


Lo que los consumidores quieren de McDonald & # 39s

Una vez que fue pionera en la industria de la comida rápida, se considera que McDonald's Corp. (MCD) está demasiado cómoda con su éxito. Como resultado, la empresa parece estar perdiendo contacto con los clientes y los propietarios de franquicias, incluso a nivel internacional. En el segundo trimestre de 2015, McDonald's vio caer sus ventas y ganancias por acción (EPS). El director ejecutivo Steve Easterbrook, quien fue nombrado en 2015, cambió considerablemente el precio de las acciones, pero aún no ha aportado innovación al estancado gigante de la comida rápida, lo que genera deficiencias en las operaciones que los consumidores y los propietarios de franquicias suelen señalar como áreas que necesitan mejoras.

Conclusiones clave

  • Con mucha competencia en el mercado de la comida rápida, incluso los McDonald's de peso pesado no pueden dar por sentado a los clientes y deben mantenerse a la vanguardia constantemente.
  • Al hacerlo, la empresa ha buscado identificar debilidades en sus negocios o preocupaciones de los clientes.
  • Aunque quizás sea obvio, la atención se ha centrado en la simplicidad de la experiencia de realizar pedidos, la comida sabrosa pero de bajo costo y el servicio de respuesta al cliente.

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  • Con mucha competencia en el mercado de la comida rápida, incluso los McDonald's de peso pesado no pueden dar por sentado a los clientes y deben mantenerse a la vanguardia constantemente.
  • Al hacerlo, la empresa ha buscado identificar debilidades en sus negocios o preocupaciones de los clientes.
  • Aunque quizás sea obvio, la atención se ha centrado en la simplicidad de la experiencia de pedido, la comida sabrosa pero de bajo costo y el servicio de respuesta al cliente.

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  • Aunque quizás sea obvio, la atención se ha centrado en la simplicidad de la experiencia de realizar pedidos, la comida sabrosa pero de bajo costo y el servicio de respuesta al cliente.

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Ver el vídeo: Empleado de McDonald s revela secreto de la limpieza de parrillas en la famosa cadena (Enero 2022).